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Hier finden Sie die Antworten zu häufig gestellten Fragen:
Gibt es auch die Möglichkeit, direkt bei Stockerpoint einzukaufen?
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Kann ich Artikel auf Rechnung bestellen?
Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich mehrere Artikel und Größen zur Auswahl bestellen?
Gibt es auch die Möglichkeit, direkt bei Stockerpoint einzukaufen?
Selbstverständlich können Sie auch in unserem Fabrikverkauf in Ottering einkaufen.
Besuchen Sie unser neues Trachtenzentrum – es lohnt sich! Auf über 2000 qm präsentieren wir hier trendige und traditionelle Trachten- und Landhausmode für Sie & Ihn. Original Stockerpoint GmbH
Stockerpoint 6
D-84164 Ottering Öffnungszeiten des Fabrikverkaufs:
08.00 – 18.00 Uhr Montag bis Freitag
09.00 – 16.00 Uhr samstags
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Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Alle Internet-Bestellungen, die per Paypal, Kreditkarte oder Nachnahme getätigt werden, versenden wir spätestens am nächsten Werktag. Bestellungen per Vorauskasse werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet.Je nach Postleitzahl stellt die DHL die Sendungen innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen zu.
Bei telefonischen Bestellungen oder Bestellung per Mail bitten wir um Verständnis, dass die Versandzeit durch den höheren Bearbeitungsaufwand deutlich länger sein kann.
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Kann ich Artikel auf Rechnung bestellen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir generell nicht auf
Rechnung liefern. Sie können folgende Möglichkeiten der Zahlung wählen:
Vorauskasse:
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Verfügbarkeit geprüft und Ihre Rechnung erstellt. Danach erhalten Sie eine Mail mit den Rechnungs- und Bankdaten zur Überweisung. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang versendet, Sie erhalten hierzu eine separate Versandbestätigung per Mail. Falls Sie die Ware besonders eilig benötigen, bitten wir um Sendung einer Zahlungsbestätigung Ihrer Bank oder einem Auszug aus dem Online-Banking per Fax oder Email.
Paypal:
Bei Auswahl von "paypal" werden Sie nach dem Bestellvorgang über die gesicherte Login-Seite zu Paypal weitergeleitet und können dort die Zahlung bestätigen.
Nachnahme:
Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir aufgrund der hohen Kosten nur innerhalb Deutschland an. Der Aufpreis für Nachnahme beträgt 5,90 € zusätzlich zur Versandkostenpauschale von 4,90 €. Außerdem erhebt DHL ein Einziehungsentgelt in Höhe von 2,00 € das vom Zusteller direkt bar eingezogen wird.
Kreditkarte:
Bei Zahlung per Kreditkarte werden Sie nach dem Bestellvorgang direkt auf die gesicherte Login-Seite unseres Providers weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.
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Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie entsprechend geltendem Widerrufsrecht jeden bei uns gekauften Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückgeben oder auf Wunsch und Verfügbarkeit auch umtauschen. Jeder Lieferung liegt ein Retourenschein mit allen Hinweisen zum Thema Rücksendungen und Umtausch bei. Hier können Sie vermerken, ob wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurück überweisen sollen oder ob Sie einen Umtausch wünschen. Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie hier im Shop unter „Service“. Außerdem wird Ihnen diese zusammen mit den AGB im Laufe des Bestellvorgangs vor Absendung Ihres Auftrages in druckbarer und speicherbarer Version zur Verfügung gestellt.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wir versenden ausschließlich versichert. Unser
Versanddienstleister DHL liefert Pakete von |
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| Zur Lieferung an eine Packstation müssen Sie sich einmalig kostenlos registrieren und können nach Erhalt Ihrer persönlichen PIN rund um die Uhr Pakete von der Packstation abholen. Bitte entnehmen Sie alle Hinweise der Homepage von DHL. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Privatkunden stellen wir pro Paket
folgende Pauschale für Porto und Versand |
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Außerdem bieten wir folgende Möglichkeiten für Auslandsversand an: |
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| Sie möchten aus einem Land bestellen, das hier nicht angegeben ist? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. |
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Kann ich mehrere Artikel und Größen zur Auswahl bestellen?
Wir bieten keine Lieferung von Artikeln zur Auswahl an. Auswahlsendungen sind ein enormer Kostenfaktor durch den hohen Bearbeitungsaufwand, Rücksendungen und nicht zuletzt den Wertverlust der Ware. Bitte bestellen Sie daher nur Artikel und Größen, die Sie auch wirklich kaufen wollen. Bei Unsicherheiten bezüglich der benötigten Größe verwenden Sie bitte unsere Maßtabelle. Evtl. Abweichungen sind direkt in der Produktbeschreibung angegeben. Gerne können Sie sich auch per Mail, Fax oder telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Wir beraten Sie gerne!
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